Der Managed Chat ist eine Web-Anwendung, die ohne besondere Anforderungen (wie Java oder Flash) in jedem Browser läuft.
Sogar auf Android- und Apple-Tablets, da ausschließlich moderne Web-Technologien verwendet werden (kein Flash, kein Java).
Installiert man die zugehörige App aus dem Android-PlayStore, kann man auch mit einem Smartphone chatten.

Die Chaträume und Teilnehmer können bequem über eine administrative Web-Anwendung verwaltet werden. Die Besonderheit ist hier, dass Chaträume nicht nur moderativ begleitet werden können sondern auch einzelne Nachrichten freigegeben oder abgelehnt werden können. Es ist also möglich, einen Kommunikationsraum geordnet und kontrolliert zu betreiben.

Um am Chat teilzunehmen, benötigt man nur einen Web-Browser. Der WebClient funktioniert in alle größeren Browsern (z.B. Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera) und benötigt dabei nicht einmal die neuesten Versionen. Browser-Erweiterungen wir Flash oder Java werden nicht benötigt.

Ein Benutzerkonto muss registriert werden, um sich einloggen zu können. Bei einem moderierten Chat muss die Registrierung erst durch einen Moderator überprüft werden, bevor man den Chat-Raum betreten kann. Der Benutzer kann sich beim Einloggen ein Avatarbild vergeben und einen Chat-Raum auswählen.

Innerhalb eines Chat-Raums kann man neben den normalen öffentlichen Nachrichten auch andere Teilnehmer anschreiben und auch flüstern, wenn diese Funktion für den Raum aktiviert ist. Jeder Teilnehmer kann Andere farbig markieren und behält so den Überblick über relevante Nachrichten.

Die hier aufgeführten Ansichten zeigen einen Chat Web Client für den Seitenstark Kinderchat. Der Chat Client kann natürlich mit einem individuellen Layout auf eine gewünschte Thematik gestaltet werden.

Die App verfügt über den gleichen Funktionsumfang wie der Web-Client.

Bei der Begrüßung findet man wichtige Informationen zur Teilnahme und kann anschliessend einen Chat-Raums und ein Avatarbild auswählen.

Auch hier ist zum Einloggen ein aktiviertes Benutzerkonto nötig. Ein neues Konto kann registriert werden.

Innerhalb des Raums findet man neben dem Chat-Verlauf rechts eine einblendbare Sidebar und kann dort wie gewohnt die Gesprächspartner auswählen oder ein einen anderen Raum wechseln, falls vorhanden.

Derzeit steht die App for Geräte mit der Android-Plattform bereit und hier im Beispiel ist die Mobile App für den Seitenstark Kinderchat.

Moderation

In einem offenen Raum können sich Teilnehmer registrieren oder anmelden. Wenn sich ein neuer Benutzer registriert, kann dessen Name gegen Regelverstöße geprüft werden.

Die Chat-Nachrichten von Teilnehmern können nun durch einen Moderator vor einer Veröffentlichung geprüft und ggfs. abgelehnt werden. Auch bereits veröffentlichte Nachrichten können zurück gezogen werden.

Sollten sich Teilnehmer unfair behalten, können diese rausgeworfen oder verbannt werden. Die Verbannung kann sich dabei auf einen Benutzer oder sogar eine IP-Adresse beziehen, um Störenden keine Möglichkeiten zu bieten.

Unten dargestellt ist die Administration für den Seitenstark Kinderchat. Auch hier kann das Aussehen wieder wunschgemäß gestaltet werden.

Chat-Räume

Jeder Chatraum kann einzeln konfiguriert werden. So kann es auch Räume geben, die versteckt oder passwortgeschützt sind. Jeder Raum kann ein anderes Design haben und die Teilnehmerzahl kann begrenzt sein.

Ist alles eingestellt, kann der Raum geöffnet und später wieder geschlossen werden. Bei diesem Vorgang wird eine Sitzung eröffnet, die später z.B. beim Export für Übersicht sorgt.

Benutzer

Über die Benutzerverwaltung lassen sich allerlei Informationen einsehen, um das Verhalten eines Teilnehmers abzuschätzen. Besonders aktive Teilnehmer können z.B. auch besondere Rollen erhalten.

Gespräche

Natürlich kann man alle Nachrichten im Nachhinein einsehen. Um in der große Menge Nachrichten den Durchblick zu erhalten, können einzelne Gespräche zwischen Teilnehmern gesondert nachvollzogen werden. Mit der Vorauswahl des Raums und der Sitzung werden nur noch die Teilnehmer angezeigt, die in dieser Sitzung kommuniziert haben.

Export

Für statische Zwecke, zur Archivierung oder für sonstige Nachweise können Nachrichten exportiert werden, sobald der betroffene Chat-Raum geschlossen wurde. Die im CSV-Format exportieren Daten können einfach in Microsoft Excel importiert und weiter verarbeitet werden.

Und für das tägliche Protokoll erhält man auch gleich die Anzahl der Benutzer und Nachrichten der Sitzung.